热水器外壳接触不良是一种比较常见的故障。这种故障可能会导致电路不稳定，影响热水器的正常运行，也有可能引发电击事故。如果发现热水器外壳接触不良，可以按照以下方法进行处理：

1.切断电源

首先要切断热水器的电源，以确保操作的安全。可以关闭热水器所在的断路器或者拔掉插头。

2.检查接线端子

接线端子是热水器内部电路与外部电路连接的部件，如果接线端子松动或接触不良，就会导致外壳接触不良的问题。可以拆开热水器外壳，检查接线端子是否紧固牢固，如果出现松动的情况，可以重新拧紧。

3.检查接线

除了接线端子，还需要检查热水器内部的接线是否正确连接，是否有松动或裸露的现象。如果发现有问题，需要进行修补或更换。

4.清洁接触点

可能是因为接触点上沾了污物或者氧化，导致接触不良。可以用细砂纸或小刷子将接触点清洁干净，以保证良好的接触。

5.更换部件

如果以上方法无法解决问题，那么就有可能是热水器内部的部件出现了故障，需要进行更换。

总之，要时常检查热水器外壳接触是否良好，可以避免一些潜在的安全问题。如果处理不当，可能会发生电击等意外事故，所以一定要小心谨慎。除了以上方法，还可以寻求专业人员的帮助，让他们来进行更加专业的维修处理。