1、首先检查或者更换东芝打印机的数据线，重新连接数据线尝试解决问题。2、关闭东芝打印机，然后打开打印机即可检查内部是否出现卡纸现象，如果出现卡纸现象，只需要用巧力将卡纸取出即可，不然就会影响到打印机的打印质量。3、如果以上方法仍无法解决问题则需要请专业的技术工人进行上门维修。

相关知识科普：

1、打印机在使用过程中，打印机可能会出现一些小问题。如果打印机在使用过程中，发热，冒烟，有异味，有异常声音等情况出现则需要立即停止工作，切断电源，然后和相关人员联系进行维修。

2、打印机上最好不要放置其他物品。如果打印机使用频繁，需要在空闲时间拔掉电源。如果长时间不使用则必须把电源从插座中拔出。

3、如果外界出现雷雨天气就必须将电源插头从插座中拔出，防止烧坏机器。

4、开机前要仔细检查打印机的设置。如果打印机如打印纸和色带盒没有设置时，容易导致打印机和打印轴受到损伤和损坏。