如果你的真我 11 手机音量键按键失灵，你可以尝试以下方法来解决问题：
1. 清洁按键：使用干净的软布轻轻擦拭音量键，以去除可能存在的污垢或杂物。
2. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决一些临时性的问题。长按电源键，选择“重启”选项。
3. 检查系统更新：确保你的手机系统是最新的。进入手机的设置，找到“系统更新”选项，检查是否有可用的更新。
4. 清除缓存数据：进入手机的设置，找到“应用管理”或“应用程序”选项，然后选择“所有应用”。在应用列表中找到“设置”应用，点击进入并选择“存储”。点击“清除缓存”按钮。
5. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑恢复出厂设置。请注意，这将清除手机上的所有数据，包括照片、联系人、短信等。在进行恢复出厂设置之前，请备份你的重要数据。进入手机的设置，找到“系统”选项，然后选择“重置选项”。在重置选项中，选择“恢复出厂设置”。
6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，你可能需要联系真我手机的售后服务中心或客服寻求帮助。他们可以提供更具体的故障排除步骤或建议你将手机送修。

希望这些方法能够帮助你解决真我 11 音量键按键失灵的问题。如果问题仍然存在，建议你尽快联系售后服务中心以获得专业的技术支持。