洗衣机e11问题是指机器出现故障并且无法正常运转。这种故障可能是因为控制面板、电路板或电源供应问题，也可能是由于机器内部组件的损坏所引起的。另外，机器运作不平衡，会导致该问题的出现。

针对洗衣机e11问题，我们可以进行以下解决方法：

1. 重新启动洗衣机：首先，我们可以通过简单的方法来处理这种故障。可以将洗衣机拔出电源线，等待 10 秒钟后再重新接通电源，重新启动洗衣机，看看是否可以消除该问题。

2. 检查功能紊乱的组件：洗衣机的e11问题可能是由于组件损坏或误调而导致的。所以，在检查和维修此问题之前，我们需要查看机器内部的所有组件，逐一排除有问题的部分。可以检查电路板是否有损坏，检查控制面板上的保险丝是否断开，并检查机器内部所有的连接器和线路，找到哪个部分出现了问题，再进行维修。

3.清洁滤网和排水口：洗衣机在使用一段时间后，会出现过多的杂质积聚在滤网和排水口内部，导致洗衣机不能正常工作。可以定期清洁并彻底清除滤网和排水口内的杂质，这样可以避免出现洗衣机e11问题。

4.避免过载：洗衣机在运作时，一定要注意件数的数量，不能超过设定的限额，否则会导致洗衣机的过分运作并且有可能造成机器的故障。

总之，处理洗衣机e11问题需要根据具体情况而定。如果不能自行处理，最好寻求专业人员的帮助，在大修前了解其是否有相关维修经验并有相关的资质证书。