冬季气温低，若没有及时采取措施，燃气热水器很容易在寒冷的天气中被冻住，导致无法正常使用。如果您的燃气热水器被冻住了，可以按照以下步骤来解决。

第一步：切断电源和燃气

如果燃气热水器被冻住了，首先应该切断电源和燃气。这样可以防止意外发生，还可以保证您的安全。

第二步：等待解冻

如果您的燃气热水器被冻住了，最好的解决办法是等待它自然解冻。让它在温暖的环境下缓慢解冻，这样可以减少损坏的可能性。

第三步：检查热水器

当燃气热水器解冻后，检查它是否受损或有其他问题。检查水管是否破裂，是否有漏水的情况，若有需要及时处理。还要检查热水器的各种机件是否运转正常，如水位开关、热水器控制器、电路板等。

第四步：重新启动燃气热水器

检查完燃气热水器后，可以重新启动它。打开燃气和电源，让热水器自行加热。此时需要等待一段时间，让热水器的内部完全升温，这样才能保证热水器正常工作。

第五步：保持室内温度

为了避免燃气热水器再次被冻住，您需要保持室内温度。可以通过加强室内保暖来达到此目的。尤其在冬季气温较低时，可以将热水器周围的温度保持在10度以上，这样不会造成燃气热水器被冻住的情况。

总之，当燃气热水器被冻住时，不能惊慌失措。按照以上步骤，您可以很快地解决问题，并保持您的燃气热水器正常工作。